Ayuntamiento de Aranda de Duero
Una solución creada para coordinar todos los departamentos municipales, ordenar la atención presencial y permitir que cada ciudadano elija cómo pedir su cita.
Proyecto a medida
Diseñado, desarrollado e integrado por San-Cha
Todos los departamentos, coordinados desde la misma plataforma
La aplicación se planteó como una solución transversal para el Ayuntamiento de Aranda de Duero. Cada departamento puede organizar sus servicios, horarios, puestos y disponibilidad sin perder una visión común de la atención municipal.
Esta estructura evita agendas aisladas y procesos diferentes en cada área. El sistema ordena la información, facilita la coordinación y permite adaptar la operativa a la realidad de cada departamento sin renunciar a una experiencia coherente para el ciudadano.
- Servicios y trámites configurables
- Horarios y disponibilidad por departamento
- Puestos de atención organizados
- Información centralizada y accesible
Cita previa online o ticket presencial, sin dejar a nadie fuera
Quien quiere planificar su visita puede solicitar cita previa desde la web, elegir el servicio que necesita y acudir a la hora indicada. El proceso está pensado para ser claro también desde el móvil y reducir pasos innecesarios.
Para la atención presencial, la persona puede obtener un ticket en el propio Ayuntamiento. Ambas modalidades entran en el mismo sistema de turnos, lo que permite organizar la espera y atender con un criterio común independientemente de cómo se haya solicitado la cita.
- Reserva online desde cualquier dispositivo
- Impresión de tickets presenciales
- Cola unificada de atención
- Recorrido sencillo y accesible
Una pantalla de turnos clara para saber cuándo y dónde ser atendido
La pantalla pública muestra el avance de los turnos y dirige a cada persona hacia el puesto correspondiente. La información se actualiza a medida que el personal llama, avanza o finaliza una atención.
El resultado es una sala de espera más ordenada, con menos incertidumbre para la ciudadanía y menos interrupciones para preguntar por el estado de una cita.
